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14.11.2020 | 歴史

ゼロから教えて 電話応対

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発行元 北原千園実 .

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    商品基本情報

    • 著者:  大部美知子
    • シリーズ名:  ゼロから教えて 電話応対
    • 発売日:  2019年02月15日
    • 出版社:  かんき出版
    • 商品番号:  4915354190001
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。


    新人の苦手意識ナンバー1の業務は、電話応対といわれています。

    でも、コツさえ知っていれば、電話応対は怖いものでもなんでもありません。

    本書は、はじめて電話応対をする人でもゼロからわかるように、電話応対の基礎から応用まで、イラストや図をふんだんに交えて解説しています。電話ならではの言葉の使い方、敬語の使い方から、お問い合わせ、クレームの対応まで、一冊で漏れなくこなせます。本が苦手な人、新人教育に使いたい人にもおすすめです。

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